İade Politikası | motosarf.com.tr - Resmi Kurallar
motosarf.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili şartları ve prosedürleri ana hatlarıyla belirtmektedir.
Genel Hükümler
motosarf.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, belirli teknik hatalar veya bu politikada belirtilen özel durumlar çerçevesinde iade talepleri değerlendirmeye alınabilir. İadeler yalnızca işlemin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilir:
- Sistem hatası nedeniyle bir işlemin mükerrer olarak gerçekleşmesi.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem yapıldığının kanıtlanması.
- Teknik bir arıza nedeniyle satın alınan hizmetin veya bakiyenin hesaba tanımlanmaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Bahislerde veya oyunlarda kaybedilen tutarlar.
- Bonus veya promosyon bakiyeleri üzerinden yapılan işlemler.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış hesaba veya yanlış miktarda yaptığı transferler.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği veya hile şüphesi bulunan hesaplar.
İade Talep Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için, söz konusu işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçmelisiniz. Talebinizde işlem ID'si, tarih, tutar ve iade nedenini açıkça belirtmeniz gerekmektedir. Kimlik doğrulama amacıyla ek belgeler talep edilebilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans departmanımız tarafından 2026 standartlarına uygun olarak incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba yansıtılması, kullanılan yönteme bağlı olarak ek süre gerektirebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü soru ve talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. E-posta adresimiz: support@motosarf.com.tr.
Обновлено: 14.08.2026 08:24